くらしを豊かにするモノづくり #02 Kampoful Life × マー＆ミー編

もちろんです。先日も家族が体調不良になった時にWEBで検索したら
「Kampoful Life」がヒットしました。

もともと「Kampoful Life」は、店頭にはクラシエの漢方があるのにWEBで検索してもクラシエのWEBサイトが検索結果上位に出てこないという危機感から始まったものなので、しっかり情報を届けることができていて嬉しいです。なにか身体の不調や悩みがあった時に、漢方という選択肢を知ってもらえたらいいなと思って運用しています。例えば夏だったら汗っかきにも、漢方にできるアプローチがあるんですよ。

多汗症にも！しかも、ECサイトでそのまま購入もできるんですよね。情報を知って、ほしいと思った時にすぐ買えるのっていいなと思いました。

そうなんです。漢方は名前から効果を想像しにくいので、まずは自分の悩みと漢方の考え方を知ることが大切です。そのまま自分に合う処方を選べるというのが「Kampoful Life」の強みですね。

ECのラインナップは全28商品。まずは自分に合うものを探してみたいという人に向けて、すべて1週間分のお試しサイズで取りそろえています。

水色のリンスインシャンプーを愛用中です。髪と身体をこれ１本で洗えるんですよね。子どもがぐずった時にもささっとバスタイムをすませられるので、毎日とても助かっています。

ありがとうございます。それは……狙い通りです（笑）。「マー＆ミー」は「わたしにも、こどもにも、うれしい。」がコンセプトです。リンスインシャンプーは、ただの時短ではなく、親も子も心にゆとりをもって楽しい時間を一緒に過ごしてもらえるようにという想いで、開発しました。

はい、ブランドが誕生した5年前から続けてきました。大人と子どもが一緒に美しい髪を目指せるヘアケアアイテムからスタートしているので、「リンクヘアー」をキーワードに親子でヘアアレンジをするイベントを全国で行なってきました。今年の4月からは形を変え、ブランドサイト内でファンコミュニティの運営を始めました。

私も、お客さまと直接コミュニケーションするという経験を大切にしたくて。昨年の秋に、お客さまと一緒に新商品のデザインを作るワークショップを行ったんです。その時から、お客さまは「ターゲット」ではなく、一緒にブランドを育てていく「パートナー」なんだと考えるようになりました。コミュニティの立ち上げにあたっても、Instagramのフォロワーさんを中心にスターティングメンバーを募って、オンラインで座談会をしながら、コミュニティの機能やコンテンツを一緒に考えていきました。

それに、私たちも子どもをもつ母であり、いちユーザーでもあるんです。子どもと一緒にバスタイムを過ごせる期間が限られていることも実感しています。だからこそ、その期間をもっと大切にできるよう、ママ・パパが交流できる場があったらいいのではないかと思って、コミュニティサイトの運営にチャレンジしました。でもまだまだ規模も小さくて……。「Kampoful Life」はどんなふうに育てていったんですか？