お問い合わせ
重要なお知らせ
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2024年2月1日経営情報「令和６年能登半島地震」の被害に対する支援について
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2024年1月9日経営情報「令和６年能登半島地震」への当社グループの状況について（第２報）
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2024年1月4日経営情報「令和６年能登半島地震」へのお見舞い、および当社グループの状況について
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2023年3月22日経営情報クラシエグループにおける経営機構改革のお知らせ （完全子会社の吸収合併に関する基本合意書の締結について）
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2016年9月2日経営情報熊本地震の被害に対する支援に関するお知らせ
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2012年5月31日経営情報東日本大震災による当社グループの状況・対応について（第4報）
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2011年6月7日経営情報東日本大震災による当社グループの状況・対応について（第3報）
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2011年4月7日経営情報東日本大震災による当社グループの状況・対応について（第2報）
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2011年3月16日経営情報東日本大震災による当社グループの状況・対応について
当社製品へのお問い合わせにつきましては、３つの方法がございます。
合わせて「よくあるご質問（FAQ）」もご参照ください。
また、３つの事業ごとに専門の窓口を設けております。
- 漢方薬・医薬品・健康食品
- スキンケア・ヘアケア・基礎化粧品
- お菓子・アイス・食品
お問い合わせ内容にあわせて、担当窓口へご連絡ください。受付時間は、10:00 ～ 16:00 （漢方薬窓口のみ17:00 まで）
※くすりに関するお問い合わせでは、漢方相談（ 自分の病気にはどの漢方薬をのめばよいか？ などのご相談） は受け付けておりませんので、ご了承ください。
最近よくいただくご質問
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薬を誤って多くのんでしまいましたが、大丈夫ですか。
まずは、以下の事を確認してください。
【１】 薬の名前、服用した時間、服用した量
【２】 年齢、性別、体重
【３】 現在の症状
１）元気がない、吐いている、意識がないなど、普段と様子がおかしい時は直ちに医療機関で診察を受けて下さい。
２）普段と変わらない場合は、多め… - 「ma&me(マー アンド ミー)」は何歳から使えますか。
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「ディアボーテ HIMAWARI（ひまわり）」には３ラインありますが、違いを教えてください。
３ラインとも、年齢による髪のうねり、くせ、パサつきの原因となる“髪のゆがみ”を整え、素直な髪に導きますが、仕上がりと香りが異なります。
●「スムース＆リペア」ライン やわらかくうるおってなめらかな手触りへ。 指通りが悪い、ゴワつく、からまる·もつれる 髪悩みの方にお勧めです。… -
「葛根湯」を長期に服用してはいけないですか。
【１】「感冒、鼻かぜ、頭痛」に用いる場合 風邪の症状は急性のものであり、通常数日の服用で何らかの改善がみられます。数日服用しても症状の改善がみられない場合は、服用を中止し、医師、薬剤師または登録販売者に相談してください。 【２】「鼻炎、肩こり、筋肉痛、手や肩の痛み」に用いる場合 慢性的な症状の肩こり、筋肉痛…
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「八味地黄丸」について 説明書に「１ヶ月位服用しても症状がよくならない場合」と書いてあります。効果は出ていますが、長くのんではいけないのですか。
１ヶ月位服用されて全く症状の改善がない場合は、お薬が合わない可能性がありますので、「医師、薬剤師または登録販売者に相談してください」という意味です。効果が実感されているのであれば、継続服用されても結構です。ただし症状がなくなった時点で服用は中止してください。
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漢方薬を他の薬と併用して服用する時、どのようなことに気を付ければよいですか。
２種類以上の薬を同時に服用する場合に問題となるのは、一方の薬の薬効が期待通りに現れなかったり、 逆に薬効が増強されるなど思わぬ現象（相互作用）が起きることです。
したがって、２ヶ所以上の病院や薬局でもらったお薬を自分の判断で併用することは、絶対に避けてください。
漢方薬に限らず、お薬を併用する場… -
「いち髪」のシャンプーは、ノンシリコンですか。コンディショナーやトリートメントはどうですか。
３ライン共に、シャンプーはノンシリコンです。コンディショナー、トリートメント、ヘアマスクにはシリコンが入っています。 「いち髪」は、発売当初からノンシリコンシャンプーです。「予防美髪」というコンセプトの基、より健康的で自然な仕上がりを追求しています。 ノンシリコン処方でも、髪の毛のきしみや絡みを抑える工夫をすることで…
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「いち髪」には３ラインありますが、違いを教えてください。
「なめらかスムースケア」ラインは、髪のからまりやゴワつきが気になる方向けです。
ダメージで失われた髪内部を補修しながら、剥がれやすいキューティクルをしっかり閉じて髪表面をなめらかに整え、摩擦を軽減してダメージを予防します。毛先まで指通りなめらかな仕上がりです。
みずみずしく可憐に咲く山桜の香りです。 -
「ねるねるねるね」はどうして色が変わったり、膨らんだりするのですか。
＜色が変わる＞
「ねるねるねるね」ブドウ味の１番の粉には天然の色素が入っています。この色素は酸・アルカリで色が変わる性質があります。
また、2番の粉には酸味料が入っています。2番の粉を混ぜることで酸性になり、色が変わります。
＜粉が膨らむ＞
「ねるねるねるね」に入っている重曹と… -
「フリスク」を食べると虫歯になりやすいですか。
「フリスク」はシュガーレスであり、虫歯への影響は殆ど考えられません。原料の主成分は糖アルコールのソルビトールですが、口中の細菌により分解されることはなく、歯を溶かす酸の生成はありません。その他甘味料、香料等も微生物には分解されにくく、虫歯の原因にはなりません。
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ビタミンＣは高温に弱いと思いますが、熱湯を注いでもよいですか。
煮立てる場合は、ビタミンが壊れることが懸念されますが、熱湯で粉末を溶かすだけでは問題ありません。
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牛乳と卵のアレルギーがありますが「ソイ」を食べても大丈夫ですか。
乳アレルゲンたんぱく質の残留検証以外に、全てのたんぱく質の残留がない事を検証しています。 »原材料についてはこちらをご覧ください
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大人女性の養生食ブランド「Fun to Me(ファントゥーミー)」に関するお問い合わせはこちら
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●メールでのお問い合わせ上のご注意点
- メールでのお問い合わせには、受付時間内に対応させていただきます。お問い合わせ内容によっては、ご連絡までにお時間をいただく場合やお返事を差し上げられない場合もございます。お急ぎのご用件につきましては電話でのご連絡をお願い致します。
- 不都合品の場合は写真（画像）のみでの対応は行っておりません。現品およびパッケージを保管の上ご連絡ください。
- 広告・協賛の依頼、営業関連のお問い合わせはお控えください。お返事を差し上げられない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
お電話でのお問い合わせ
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漢方薬・医薬品・健康食品について03‐5446‐3334月曜日～金曜日 10:00～17:00 （祝日・窓口休業日を除く）
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スキンケア・ヘアケア・基礎化粧品
などの生活用品について0120‐540‐712月曜日～金曜日 10:00～16:00 （祝日・窓口休業日を除く） -
お菓子・アイス・食品について0120‐202903月曜日～金曜日 10:00～16:00 （祝日・窓口休業日を除く）
●お電話でのお問い合わせ上のご注意点
- 電話でお問い合わせの際は、電話番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いないようにご注意ください。
- お問い合わせ内容を正確にうけたまわるため、お客さまとの通話内容を録音させていただくことがございます。ご了承ください。
- フリーダイヤルでは、お客さまへの応対を正確に行うため、電話番号の通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客さまは、フリーダイヤル番号の前に186 をつけておかけください。
お手紙でのお問い合わせ
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漢方薬・医薬品・健康食品について〒108-8080
東京都港区海岸3-20-20
クラシエ薬品
お客様相談センター宛 -
スキンケア・ヘアケア・基礎化粧品
などの生活用品について〒108-8080
東京都港区海岸3-20-20
クラシエ
ホームプロダクツお客様センター宛 -
お菓子・アイス・食品について〒108-8080
東京都港区海岸3-20-20
クラシエ
フーズお客様相談センター宛
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