お客様窓口の取り組み
お客様の声で改善しました
ホーム
お問い合わせ
「ソイ」のアレルギー物質の、コンタミネーション管理はどうなっていますか。
よくあるご質問
「ソイ」のアレルギー物質の、コンタミネーション管理はどうなっていますか。
生産都度、アレルギー検査キットを使用し検査しています。
アイスに関するその他のご質問
Q
アイスクリームは、どの位日持ちするのですか。
アイスクリームは、-18℃以下のしっかりした冷凍保管であれば、1年でも2年でも風味等の品質に全く問題ありません。そのためアイスクリームに賞味期限は表示していません。ただアイスクリームは、冷凍でも温度変化に弱く、家庭の冷凍庫で開閉が激しく-18℃と-10℃の間を激しく上下する条件では、アイスクリーム中の氷結晶や乳糖が表面
…
もっと見る
Q
ヨーロピアンシュガーコーンの袋が膨らんでいました。なぜですか。
袋の密封状態や保管状態にもよりますが、アイスの水分が気体へ変化し、袋が膨れることがあります。中身を確認して、商品のにおいや状態に異常がなければお召し上がりいただけます。
もっと見る
Q
「ソイ」にナッツ系原料の添加はありますか。(コンタミネーションレベル含む)
ナッツ系原料の添加はありません。
もっと見る
Q
「ソイ」にコレステロールは含まれますか。
コレステロールは、含まれません。
もっと見る
Q
「ソイ」で動物性由来原料の使用はありますか。
商品コンセプトが植物性アイスなので、一切使用していません。
もっと見る
Q
「ソイ」で使用している豆乳は調整ですか。無調整ですか。
無調整豆乳を使用しています。
もっと見る
Q
「ソイ」のトレハロースの原料はとうもろこしですか。
とうもろこしです。
もっと見る
Q
「ソイ」の大豆の産地はどこですか。
北米産(アメリカ・カナダ)です。
もっと見る
Q
「ソイ・チョコ」に入っている「カカオニブ(カカオニブフライ)」とは、何ですか。
チョコレートの原料であるカカオ豆をローストし、粗く砕いて揚げたものです。
もっと見る
Q
アイスを食べたら舌がピリピリしましたが大丈夫ですか。
保冷剤としてドライアイスを使用されませんでしたか?
保冷のために広く使用されるドライアイスは、炭酸ガスを固体にしたものです。 ソーダ水などの清涼飲料水にも使用されているもので無害ですが、 稀に気化した炭酸ガスがアイスクリームに吸収され、食べた時に舌がピリピリしたり、酸味を感じたりすることがあります。
そ
…
もっと見る
Q
アイスクリームの表示の中で種類別にアイスクリーム、アイスミルク、ラクトアイスとありますが、どんな違いがあるのですか。
牛乳等の乳製品の成分は、"乳脂肪分"と"無脂乳固形分"(主としてたんぱく質・乳糖)からなりますが、このアイスクリームの種類別は、これら乳脂肪分と無脂乳固形分の含有量によって厚労省乳等省令で定められています。なお、乳固形分とは、乳脂肪分と無脂乳固形分を足したものです。この他に氷菓がありますが、乳固形分がラクトアイスより低
…
もっと見る
Q
牛乳と卵のアレルギーがありますが「ソイ」を食べても大丈夫ですか。
乳アレルゲンたんぱく質の残留検証以外に、全てのたんぱく質の残留がない事を検証しています。
»原材料についてはこちらをご覧ください
もっと見る
メールでのお問い合わせはお問い合わせフォームよりお願いいたします。
お問い合せフォーム
商品に関するお問い合わせ
メールでのお問い合わせ
お問い合わせフォームへ
お電話でのお問い合わせ
クラシエでは、商品カテゴリー(薬品・生活用品・食品)ごとにお問い合わせ窓口を設けております。各窓口までお電話くださいますようお願い申し上げます。
漢方薬・医薬品・健康食品について
03‐5446‐3334
月曜日~金曜日 10:00~17:00
(祝日・窓口休業日を除く)
スキンケア・ヘアケア・基礎化粧品
などの生活用品について
0120‐540‐712
月曜日~金曜日 10:00~16:00
(祝日・窓口休業日を除く)
お菓子・アイス・食品について
0120‐202903
月曜日~金曜日 10:00~16:00
(祝日・窓口休業日を除く)
大人女性の養生食ブランド「
Fun to Me(ファントゥーミー)
」に関するお問い合わせ
電話でお問い合わせの際は、電話番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いないようにご注意ください。
お問い合わせ内容を正確にうけたまわるため、お客様との通話内容を録音させていただくことがございます。ご了承ください。
くすりに関するお問い合わせでは、漢方相談( 自分の病気にはどの漢方薬をのめばよいか? などのご相談)は受け付けておりませんので、ご了承ください。
フリーダイヤルでは、お客様への応対を正確に行うため、電話番号の通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、フリーダイヤル番号の前に186をつけておかけください。
よくあるご質問
困ったときは
カテゴリで探す
ブランドで探す
内容で探す
閉じる
困ったときは
ブランドで絞る
旅の宿
肌美精
いち髪
エピラット
ナイーブ
プロスタイル
知育菓子(R)
この内容で絞り込む
くすりの誤飲について
Q
薬を誤って多くのんでしまいましたが、大丈夫ですか。
まずは、以下の事を確認してください。
【1】 薬の名前、服用した時間、服用した量
【2】 年齢、性別、体重
【3】 現在の症状
1)元気がない、吐いている、意識がないなど、普段と様子がおかしい時は直ちに医療機関で診察を受けて下さい。
2)普段と変わらない場合は、多め
…
もっと見る
Q
ペットが誤って漢方薬をのみこんでしまいましたが、大丈夫ですか。
弊社の漢方薬に関しては動物がのむことを想定していないため、動物が服用した場合についてのデータがありません。かかりつけの獣医師にご相談ください。
もっと見る
誤って飲んでしまった時には
Q
「旅の宿」をいれた風呂の水を飲んでしまいましたが、大丈夫ですか。
飲んだ量が少量で、症状がなければ特に対策は必要ありません。ご心配な場合は、水や牛乳を飲ませて下さい。何らかの症状がみられる場合は、できれば現品を持参して医師に相談してください。
もっと見る
Q
子どもが化粧水・乳液などを飲んでしまいましたが、大丈夫ですか。
飲んだものを薄めるために、水や牛乳を飲ませてしばらく様子を見てください。ご心配な場合は、飲んでしまった化粧品(全成分が表示してあります)を持参して、医師の診断を受けてください。
誤飲、誤食、目に入った時の詳しい情報はこ
…
もっと見る
Q
子どもがシャンプーやボディソープなどを飲んでしまいましたが、大丈夫ですか。
飲んだものを薄めるために、水や牛乳を飲ませてしばらく様子を見てください。ご心配な場合は、飲んでしまった商品(全成分が表示してあります)を持参して、医師の診断を受けてください。
誤飲、誤食、目に入った場合の詳しい情報はこ
…
もっと見る
Q
子どもがエピラット脱色クリームをなめてしまいましたが、大丈夫ですか。
飲んだものを薄めるために、水や牛乳を飲ませてしばらく様子をみてください。気になる場合は、飲んでしまった商品(全成分が表示してあります)を持参して、医師の診断を受けてください。
誤飲、誤食、目に入った時の詳しい情報はこち
…
もっと見る
誤って目に入った時には
Q
化粧水・クリームが目に入ってしまいましたが、大丈夫ですか。
液が目に入った場合は、すぐに水またはぬるま湯で洗い流してください。
誤飲、誤食、目に入った時の詳しい情報はこちらにもあります。
…
もっと見る
Q
ボディソープ・石けん・ハンドソープが目に入ってしまいましたが、大丈夫ですか。
液が目に入った場合は、こすらずに、すぐに水またはぬるま湯で洗い流してください。
誤飲、誤食、目に入った時の詳しい情報はこちらにもあります。
…
もっと見る
Q
スタイリング剤が目に入ってしまいましたが、大丈夫ですか。
液が目に入った場合は、すぐに水またはぬるま湯で洗い流してください。
誤飲、誤食、目に入った時の詳しい情報はこちらにもあります。
…
もっと見る
Q
シャンプー・コンディショナーが目に入ってしまいましたが、大丈夫ですか。
液が目に入った場合は、こすらずに、すぐに水またはぬるま湯で洗い流してください。
誤飲、誤食、目に入った時の詳しい情報はこちらにもあります。
…
もっと見る
中身が出なくなった時には
Q
スプレーがつまって出なくなってしまった。
ヘアースタイルをキープするために配合している樹脂がボタン部分についたまま乾燥した場合に、目詰まりの原因となる場合があります。製品の特性上、完全に防ぐことが難しいため、製品に記載してあるとおりボタン部分を外して水洗いしてください。
もっと見る
衣類や体についた時には
Q
「ねるねるねるね」の液体を衣類につけてしまいました。どうすればよいですか。
付着したところを部分水洗いしてください。その後に洗剤でお洗濯してください。 お洗濯の前に、必ず衣類の取り扱い絵表示をチェックしてください。
もっと見る
閉じる
カテゴリで探す
日用品・化粧品
お菓子・アイス・食品
漢方薬・医薬品
日用品・化粧品
スキンケア
ヘアケア
基礎化粧品
お菓子・アイス・食品
お菓子
アイス
食品
漢方薬・医薬品
くすり全般
かぜ
肥満症・むくみ
尿関連
疲れ・体力低下
胃腸
便秘・痔
肌トラブル
外用薬
鼻炎・花粉症
中高年に多い疾患
セルフメディケーション税制
閉じる
ブランドで探す
日用品・化粧品
お菓子・アイス・食品
漢方薬・医薬品
日用品・化粧品
いち髪
海のうるおい藻
エピラット
シミエース
旅の宿
ディアボーテ
ナイーブ
肌美精
プロスタイル
マー&ミー
ミュオ
モイスタージュ
H・ミッテル クリーム
お菓子・アイス・食品
知育菓子(R)
甘栗むいちゃいました
チュッパチャプス
フリスク
フリスクネオ
フリスククリーンブレス
メントス
ヨーロピアンシュガーコーン
ソイ
ゆるここち
スカイウォーター
漢方薬・医薬品
クラシエの漢方 かぜシリーズ
クラシエの漢方 ヨクイニン
コッコアポ
閉じる
内容で探す
使い方・のみ方・食べ方
選び方・種類
成分・原材料
商品の特長・はたらき
安全性について
賞味/使用期限・保存・廃棄方法
パッケージの表示/容器・包装
デザイン・ネーミング
漢方薬について
薬ののみ合わせ・併用
商品以外について
閉じる